CONTRAST Facility + Hospitality en GRIP Facility werken al een aantal jaren samen waar het gaat om de inzet van technologie en data in de facilitaire dienstverlening. Deze samenwerking krijgt vanaf dit najaar meer focus en ambitie. Samen zetten de twee bedrijven in op het slimmer organiseren van facilitaire processen, onder meer door verdergaande digitalisering van kwaliteitsmetingen en contractmanagement. Ook waar het gaat om duurzaamheid zetten beide bedrijven digitale tools in om impact te meten.
Anna Casemier, managing partner bij CONTRAST: ‘AI wordt steeds meer toegankelijk voor iedereen en direct toepasbaar in de dagelijkse praktijk. Dit biedt voor ons werkgebied heel veel kansen. Daarom hebben we als CONTRAST en GRIP Facility onze samenwerking onder de loep genomen en samen gekeken waar onze meerwaarde ligt als het gaat om technologie en data. We willen AI inzetten om facilitaire dienstverlening slimmer en meer proactief in te richten. AI biedt immers de mogelijkheid om vooruit te kijken, en patronen en trends te signaleren, bijvoorbeeld waar het gaat om exploitatieprognoses, voorcalculaties en grip krijgen op consumentengedrag.’
AI-driven contractmanagement
Stephan Simons, managing partner bij GRIP Facility: ‘Sinds 2016 helpt GRIP Facility organisaties bij het optimaliseren van contractbeheer. Zo hebben we een Contract Dashboard ontwikkeld voor volledige digitalisering van het facilitair contractmanagement. Met dit dashboard bieden we organisaties meer controle, transparantie en efficiency in het dagelijks managen van hun facilitaire contracten. Dit past bij de behoefte van organisaties om beter samen te werken met leveranciers en beter te sturen op prestaties. Waar eerder financiële en performance data werden geïmporteerd in vastgestelde formats, kunnen we nu met behulp van AI talloze databronnen en -bestanden automatisch inladen en koppelen, waardoor we sneller en makkelijk inzicht krijgen in wat we willen. Nieuw is de Duurzaamheidsmodule in ons Contract Dashboard. Dit is een krachtig middel om grip te krijgen op de impact van een organisatie op mens, milieu en maatschappij.’
Leren van koplopers
CONTRAST en GRIP Facility integreren de nieuwe AI-tools stapsgewijs in hun bedrijfsvoering. Marieke Weerts, managing partner en facility consultant bij CONTRAST: ‘Wij willen leren van koplopers en kijken scherp welke AI-toepassingen echt van meerwaarde zijn. Anders gezegd: we omarmen AI; tegelijk kijken we goed wat relevant is voor onze klanten en hoe we de balans bewaren met het menselijke aspect van ons werk. In GRIP Facility hebben wij een samenwerkingspartner gevonden die er net zo in staat. Vooralsnog slaan we vooral aan op innovatief datadriven performancemanagement, waarbij we gebruik maken van KPI’s die aansluiten bij wat de organisatie samen met zijn samenwerkingspartners wil bereiken. Ik ben ervan overtuigd dat we op deze manier AI krachtig kunnen inzetten om one step ahead in service experience te realiseren. Dat is onze missie, daar houden we aan vast.’
